고객헌장
분당서울대학교병원은 환자중심, 인간존중, 지식창조, 사회봉사라는 경영이념을 통해 신체적·정신적 어려움으로 병원을 찾는 모든 환자의 권리를 존중하고, 최선의 진료를 제공하기 위하여 다음과 같이 선언합니다.
- 하나 우리는 국가중앙병원으로서 신뢰할 수 있는 양질의 적정진료(Clinical Excellency)를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
- 하나 우리는 환자의 권리와 의무를 보장하며 안전한 환자중심의 진료환경을 제공하기 위해 노력하겠습니다.
- 하나 우리는 병원이용 및 진료행위에 대한 정보를 환자가 이해할 수 있도록 설명하겠습니다.
- 하나 우리는 환자의 목소리에 귀 기울이며 열린 마음으로 다양한 의견을 수렴하겠습니다.
- 하나 우리는 국가공공의료사업을 적극 수행하여 국민 보건 향상을 위해 더욱 노력하겠습니다.
- 하나 우리는 교육·연구기관인 대학병원으로서 보건의료 인력에 대한 교육훈련과 의학발전을 위한 연구활동을 수행하겠습니다.
우리는 위와 같은 목표를 달성하기 위하여 구체적인 서비스 이행표준을 제시하고 이를 적극 실천할 것을 약속드립니다.