본문 바로가기 주메뉴 바로가기 카피라이트 바로가기

주메뉴

 

모바일 메뉴 닫기

모바일 메뉴 DIM처리 배경
모바일 메뉴 배경
통합검색

본문

불만 및 건의사항고객의 소리는 정확한 업무처리를 위해 실명제로 운영합니다.

의료진 검색 온라인 예약 온라인 증명서 발급

불만 및 고충 처리절차 안내
  • 하이차트 스크립트
    [분당서울대학교병원] 고객의 소리 안내

    안녕하십니까.
    분당서울대학교병원은 고객 여러분께서 보다 편리하게 진료를 받을 수 있도록
    노력하고 있습니다.
    병원을 이용하시면서 경험했던 불편한 사항을 말씀해 주시면 최선을 다해 처리해
    드리겠습니다.

    접수 방법 안내
    불만 및 고충 사항은 전화, 방문, 고객의 소리함 또는 인터넷으로
    접수하실 수 있습니다.

    방법별 상세 안내
    전화 상담은 031-787-1262번, 방문 상담은 2동 1층 고객상담실에서 평일
    오전 9시부터 오후 5시까지, 토요일 오전 9시부터 12시까지 접수 가능하며
    병원 내 비치된 고객의 소리함 엽서 또는 병원 홈페이지 고객의 소리를 통해서도
    접수 가능합니다.

    처리 과정 안내
    접수된 내용은 담당자가 확인 후 1주일 이내 회신을 드리고자 노력하고 있으며
    회신이 어려울 경우 사전에 말씀드리고 있습니다.
    또한 사안에 따라 정기적으로 보고하며 개선 활동의 근거로 사용됩니다. 다만,
    구체적인 정보를 알 수 없는 경우나 모호한 내용, 욕설, 근거 없는 비난, 운영
    취지에 맞지 않는 내용은 접수가 제한될 수 있습니다.

    지금까지 불만 및 고충 처리절차에 대해 안내해 드렸습니다.
    고객의 소리를 경청하고 개선하여 더욱 소통을 원활히 하는 분당서울대병원이
    되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

다음의 방법을 통해서도 문의하실 수 있습니다.

  • 방문
    2동 1층 고객상담실 방문
  • 전화
    031)787-1262
  • 불편·제안카드
    병원내 비치된 “고객의소리함”에 접수
※ 방문 및 전화는 고객상담실 운영시간(평일 오전 9시 ~ 오후 5시, 토요일 오전 9시 ~ 12시) 중 가능합니다.
※ 저희 병원을 이용하시면서 불편하신 점이나 건의하시고자 하는 사항을 아래 글쓰기를 눌러 접수해주세요.